Préambule

Lorsqu’ils élaborent du matériel pour la stratégie de marque, le marketing, les relations publiques et les médias sociaux, il est important que les architectes se rappellent que toutes les communications doivent respecter les exigences des règlements et les exigences touchant les droits d’auteur pour attribuer le crédit d’auteur de manière appropriée.

Définitions

Marketing : Le marketing se concentre sur l’établissement et la communication de la proposition de valeur d’une firme et de sa position sur le marché par rapport à un segment de clientèle donné. Il consiste généralement à pousser l’information vers des projets ou des clients spécifiques dans le but d’obtenir un mandat. Le marketing est enraciné dans le volet développement des affaires de la firme.

Marque : L’image et la personnalité d’un produit ou d’un service fourni par une entreprise. Une marque authentique, réfléchie et bien établie attire des clients potentiels et de futurs employés vers une firme.

Relations publiques : Pour les architectes, elles renforcent la marque de la firme et communiquent la valeur de l’architecture et de la firme d’architecture à un large éventail de publics. Les relations publiques s’adressent à la communauté au sens large.

Introduction

« Le marketing et les relations publiques font partie intégrante de la pratique de l’architecte. Les firmes d’architecture de toute taille et de tout type doivent déployer certains efforts pour obtenir des commandes et faire connaître leurs réalisations au public. » [Traduction]
D. Cooper et B. Moore

Comme le soulignent les auteurs, la firme d’architecture d’aujourd’hui doit élaborer une stratégie de marque, de relations publiques et de marketing pour réussir et prospérer. Cette stratégie doit être coordonnée et intégrée pour assurer la promotion et la croissance de la firme d’architecture et lui permettre d’obtenir de nouvelles commandes.

Ce chapitre traite brièvement des questions de marque, de marketing et de relations publiques au sein d’une firme d’architecture.

Marque

« Une marque est l’ensemble des attentes, des souvenirs, des histoires et des relations qui, pris ensemble, expliquent la décision d’un consommateur de choisir un produit ou un service plutôt qu’un autre. » [Traduction]
Seth Godin

Une marque est la promesse d’une firme d’architecture faite au client, à la communauté et à ses individus. Une marque est constituée de la culture, de l’identité et de la réputation de la firme. Elle doit exprimer l’essence de la firme d’architecture et de ses services. Le nom, le logo, les slogans, les symboles et les designs sont des éléments qui contribuent souvent à amplifier l’essence et la reconnaissance de la marque.

L’architecte doit faire la promotion de sa firme et de ses services et il doit à cette fin diffuser les renseignements suivants :

• la désignation et les coordonnées complètes de la firme;
• les caractéristiques de la firme qui la distinguent de ses concurrents;
• les services offerts;
• le ou les types de bâtiments préférés;
• les références commerciales, architecturales et financières;
• le caractère raisonnable des honoraires par rapport à la qualité du service;
• les résultats obtenus;
• les compétences et la disponibilité des associés principaux et des employés;
• les activités communautaires, la participation universitaire, le bénévolat;
• les preuves à l’appui de toutes ces affirmations.

Marketing

Bien des architectes considèrent que le marketing devrait être un élément important du plan stratégique de toutes les firmes d’architecture. (Voir le chapitre 3.1 – Démarrage et structure d’une firme d’architecture qui traite brièvement du plan stratégique.) Les activités de marketing peuvent varier considérablement selon la taille de la firme; cependant, toutes les firmes devraient établir un budget annuel et des objectifs appropriés en ce domaine. Le marketing n’est pas seulement une dépense imputée aux frais généraux; il y a un lien entre les bénéfices et la croissance d’une firme et ses dépenses en marketing.

Certaines personnes font une distinction entre le marketing et la vente. Dans un contexte architectural, le marketing comprend tout ce qui est lié au développement des affaires, y compris la planification et la gestion de toutes les activités de marketing, ainsi que la recherche de nouveaux clients et la garantie d’une prestation de services d’architecture de grande qualité pour fidéliser les clients. La vente, pour sa part, consiste essentiellement à trouver des clients et à obtenir le contrat. Le marketing engage l’architecte dans une recherche constante de la satisfaction du client. Il oblige chaque architecte à rechercher de nouveaux moyens de répondre efficacement aux attentes de ses clients, voire de les dépasser. L’architecte doit apprendre à orienter ses efforts vers le client et pas seulement vers la production ou la conception. Voir aussi le chapitre 2.2 – Le client.

Le marketing, en tant que processus, suppose l’identification de clients potentiels. Le marketing doit faire partie du plan stratégique de la firme. Une stratégie de marketing efficace divise la demande du marché en segments gérables. Chaque segment est constitué d’un groupe de clients potentiels qui partagent des besoins, des attitudes et des comportements communs, mais différents de ceux des autres segments du marché. En faisant ressortir ces similitudes et ces différences, il est plus facile de déterminer :

• les clients potentiels à viser pour de futurs projets et services d’architecture;
• les éléments à inclure et à mettre en évidence dans le matériel promotionnel;
• les risques et les récompenses de chaque segment de marché.   

Voir aussi l’Annexe B – Autres questions à prendre en compte dans l’évaluation du degré de risque pour la firme et le projet du chapitre 3.8 – Gestion des risques et responsabilité professionnelle.

Les termes et concepts marketing de satisfaction du client, création de valeur et segment de marché renvoient à l’intégration du marketing dans les activités quotidiennes de la firme d’architecture. Il est utile de surveiller le taux d’obtention de contrats, c’est-à-dire d’établir le nombre de mandats obtenus par rapport au nombre d’offres de services préparées. Ce taux peut être comparé à celui de diverses activités de marketing pour déterminer les méthodes qui donnent les meilleurs résultats. L’intégration du marketing aux activités quotidiennes de tous les dirigeants aidera à contrôler le type, la quantité et le rythme du travail de la firme.

Marketing : Deux points de vue

Dans l’élaboration d’un plan de marketing, il est important d’examiner toutes les activités selon deux points de vue :

• le point de vue de l’architecte ou de la firme d’architecture;
• le point de vue du client actuel ou potentiel.

Le point de vue de l’architecte
Pour élaborer une stratégie de marketing, l’architecte doit répondre aux questions suivantes :

Quels types de clients et de projets la firme recherche-t-elle?

• Des particuliers, des entreprises ou des institutions?
• Quel type de réputation?
• Quelle est l’importance du budget de construction?
• Quel type de bâtiment?
• Quelles sont les valeurs en matière de conception et de gestion de projets?

Quels services la firme veut-elle offrir à ces clients?

• Quelles sont les forces de la firme?
• Quels sont ses intérêts et ses aspirations?
• Quelles sont ses compétences?

Comment la firme veut-elle fournir ces services :

• Sur place?
• À l’aide de la technologie?
• Avec quelles ressources?

Quelles raisons motivent ces choix?

• Atteindre des objectifs de vie?
• Atteindre des objectifs de carrière?
• Des raisons financières?
• Satisfaire à des objectifs architecturaux?
• Satisfaire à des convictions idéologiques ou altruistes?

Comment le travail sera-t-il effectué?

• Quelle est la composition de l’équipe de conception?
• Quelles sont les dispositions financières?
• Quelles sont les dispositions opérationnelles?
• Quelles sont les dispositions technologiques (prestation)?

Quels sont les risques associés :

• À ce client en particulier?
• Aux services offerts?
• Aux honoraires facturés?
• À l’emplacement des travaux?
• Au marketing et à la promotion nécessaires pour obtenir le contrat?

Le point de vue du client
Le client est l’audience. Le marketing doit être envisagé du point de vue du client, en veillant à ce que le langage et les renseignements véhiculés soient significatifs pour le client.

Le plan stratégique doit permettre de déterminer les éléments suivants :

• les segments de marché intéressants pour la firme;
• les besoins, désirs et comportement prévalant parmi les clients potentiels dans ces segments;
• les paramètres financiers du travail dans ce segment de marché particulier;
• l’avenir de ce segment de marché.

Pour déterminer la position de la firme par rapport à ses concurrents, il est utile de tenter de répondre à certaines questions, par exemple :

• Quels sont les principaux fournisseurs de services d’architecture dans chaque segment de marché?
• Quelle est leur part du marché?
• Quel est leur avantage concurrentiel :
  • Relations personnelles?
  • Honoraires?
  • Services spécialisés?
  • Réputation basée sur la qualité du design et son caractère avant-gardiste?
  • Promotion?
  • Emplacement?
• La firme peut-elle faire une offre unique et convaincante aux clients potentiels, compte tenu des autres choix qui s’offrent à eux?
• Jusqu’à présent, qu’est-ce qui a attiré les clients vers la firme?

Après avoir déterminé certains éléments d’un plan de marketing, il faut identifier les clients potentiels. Voici certaines techniques pouvant être utilisées à cette fin :

• la compilation de noms d’acheteurs potentiels de services d’architecture dans chacun des segments de marché choisis;
• l’élaboration d’une liste d’organismes et de la ou des personnes responsables des décisions relatives aux services d’architecture, ainsi que de la sélection de l’architecte;
• la recherche dans des sites Web;
• le suivi d’articles pertinents publiés dans les médias;
• l’organisation de rencontres de développement des affaires;
• le réseautage;
• des sondages auprès d’anciens clients;
• la consultation de MERX, BidsandTenders.ca, buyandsell.gc.ca, du réseau Ariba ou d’autres sites semblables qui affichent des projets à venir.

Plusieurs systèmes d’approvisionnement en ligne sont à la disposition des architectes et peuvent les aider dans leurs activités de marketing. Ces systèmes fonctionnent comme des portails d’approvisionnement et permettent aux organismes de publier leurs occasions de marché et aux architectes de les examiner et d’identifier des possibilités. MERX (www.merx.com) et Biddingo (www.biddingo.com) sont deux systèmes populaires, mais il en existe d’autres. Le gouvernement fédéral et certains gouvernements provinciaux et administrations municipales ont développé leurs propres portails d’approvisionnement en ligne. Les occasions de marchés du gouvernement fédéral peuvent être consultées à l’adresse https://achatsetventes.gc.ca.

Cependant, les projets fédéraux gérés par le fournisseur de services de gestion de projets du gouvernement fédéral utilisent la plateforme MERX. L’utilisation de portails d’approvisionnement en ligne est prédominante parmi les organismes et agences gouvernementaux, y compris les municipalités, les établissements d’enseignement subventionnés par des fonds publics, les commissions scolaires et les institutions de santé et de services sociaux. Ils sont également utilisés dans une moindre mesure par le secteur privé.

Les clients, actuels ou anciens, sont toutefois la meilleure source de nouveaux contrats et de nouveaux contacts d’affaires.

Après avoir identifié les clients potentiels, il y a lieu de vérifier :

• leur besoin actuel et éventuel de services d’architecture;
• les principaux critères qu’ils utiliseront pour la sélection d’un architecte.

Voir le chapitre 2.2 – Le client pour un supplément d’information sur la sélection d’une firme dans un processus de passation de marché concurrentiel.

Il existe divers logiciels de gestion des ressources clients. Ce type de logiciel suit les activités de démarchage et les clients potentiels ainsi que la fréquence ou le type des contacts (par exemple, courriel, message texte, appel téléphonique, lettre, date de déjeuner, etc.), et les informations personnelles sur l’individu (par exemple, anniversaire, nom du conjoint, préférence alimentaire, équipe préférée, événement culturel préféré, etc.).

La firme devrait situer chaque prospect à l’étape appropriée du processus d’établissement de relations et planifier les détails du marketing et de la promotion qui suivront. Elle peut ensuite préparer un plan d’action pour chaque prospect ou client potentiel.

Après un premier contact, la firme devrait évaluer la réaction de chaque prospect ou client éventuel et modifier le plan d’action en fonction des éléments suivants :

• la réputation du prospect et la possibilité qu’il devienne client de la firme;
• la probabilité de réalisation de son projet;
• les autres firmes d’architecture qui seront éventuellement sollicitées;
• la valeur probable de la commande;
• les risques rattachés à son obtention;
• le coût du démarchage auprès de ce client s’il doit se prolonger.

Dans sa recherche de clients, l’architecte doit se rappeler qu’il devra peut-être adapter son message marketing pour atteindre le client qui signe un contrat, mais aussi les autres personnes qui contribuent à la décision d’embauche. Ce sont notamment les personnes qui influencent les décideurs – « les influenceurs » dans le jargon marketing et les décideurs eux-mêmes – « les acheteurs ».

Relations publiques

Les relations publiques consistent en une série d’activités qui permettent à l’architecte de se faire connaître dans son milieu. Elles se distinguent de la promotion en ce qu’elles ciblent la communauté élargie plutôt que des personnes en particulier. De bonnes relations publiques ouvrent la voie à un marketing efficace.

Ces activités peuvent comprendre :

• un engagement dans le milieu, par :
  • des conférences et des causeries sur des sujets reliés à l’architecture;
  • des rencontres d’étudiants dans les établissements d’enseignement postsecondaire;
  • l’organisation de séances de discussions ou d’échanges en ligne;
  • la présentation de séminaires;
  • la participation à des conseils d’administration à titre bénévole;
  • la participation à des clubs philanthropiques;
  • la prestation de services d’architecture à titre gracieux pour des organismes communautaires (vérifier les exigences provinciales ou territoriales à cet égard);
  • l’aide à des campagnes de financement;
  • l’organisation de charrettes de conception;
  • la commandite d’activités communautaires;
  • la participation à des activités de réseautage de l’industrie;
• l’établissement de bonnes relations avec les médias par :
  • la publication de comptes rendus sur la firme, ses projets, ses dernières nouvelles sur des sources numériques de marque (site Web, médias sociaux, etc.);
  • la publication de communiqués de presse;
  • la contribution à des blogues sur l’architecture;
  • la publication de documents techniques ou d’articles dans les journaux ou d’autres médias imprimés;
  • la participation à des salons professionnels;
  • la critique professionnelle de projets d’architecture;
  • la participation à des concours d’architecture;
  • la préparation et la distribution de bulletins d’information sur la pratique de l’architecture;
  • la promotion de prix d’excellence ou de prix d’architecture.

Les architectes doivent s’efforcer de mieux informer le public sur la valeur du design et de l’architecture et celle des architectes. Ils doivent toujours faire valoir que l’architecte améliore la qualité de vie. La sensibilisation du public à la valeur des services d’architecture peut ouvrir de nouveaux marchés pour la profession et contribuer à créer un environnement propice aux activités de marketing de l’architecte.

Médias sociaux

Les médias sociaux comprennent les outils de communication basés sur le Web qui permettent aux gens d’interagir en partageant et en consommant de l’information (D. Nations, 2019). Le terme « social » fait référence au partage et à l’interaction, tandis que le terme « médias » désigne les instruments de communication ou les technologies particulières utilisées pour communiquer les messages. Pour les firmes d’architecture, les médias sociaux peuvent être un outil puissant pour atteindre des marchés, des clients et des segments démographiques existants et nouveaux. Bien qu’il soit courant que le service marketing d’une firme développe, dirige et surveille tous les efforts liés aux médias sociaux, ces responsabilités peuvent être partagées dans l’ensemble de la firme entre différents services si nécessaire.

Les architectes ont accès à différents médias sociaux pour partager et consommer de l’information, mais on compte aujourd’hui plusieurs plateformes solidement établies en tant que leaders dans l’environnement actuel des médias sociaux. En 2019, les outils de médias sociaux populaires chez les architectes sont les suivants :

• Instagram;
• Facebook;
• Twitter;
• YouTube;
• LinkedIn;
• Snapchat;
• Reddit;
• Tumblr;
• Pinterest;
• blogues.

Un site Web peut également être qualifié de média social, bien qu’il soit généralement distingué comme une entité distincte dans le lexique des médias sociaux.

Les médias sociaux offrent une façon rentable et efficace d’exploiter et de promouvoir la marque et le message d’une firme d’architecture. Une campagne dans les médias sociaux comporte principalement des éléments visuels, mais elle peut aussi être le pendant psychologique de la culture d’une firme, de ce qu’elle fait, du type de personnes qu’elle emploie et de la nature de ses interactions avec les clients. Par conséquent, une campagne solide et cohérente dans les médias sociaux contribue à établir la notoriété, la confiance et la crédibilité de la firme, ainsi que son positionnement marketing ciblé. Le contenu des médias sociaux peut comprendre :

• des photographies de projets (par un professionnel);
• des rendus de projets;
• des esquisses, des plans d’étage, des plans de l’emplacement, des élévations, des coupes de projets;
• des descriptions de projets;
• des vidéos de projets;
• des nouvelles et des comptes rendus de la firme;
• des jalons de la firme;
• des prix, des avis de sélection parmi les finalistes de prix;
• des annonces, comme des mandats récemment obtenus;
• des comptes rendus sur les employés;
• des profils d’employés;
• des articles d’opinion des employés;
• des activités parascolaires des employés;
• des articles sur les activités de bénévolat et d’engagement communautaire.

Des mesures en ligne récentes indiquent qu’en moyenne les utilisateurs de médias sociaux y consacrent 2 heures et 22 minutes par jour, 91 % d’entre eux accédant aux canaux sociaux via des appareils mobiles (M. Moshsim, 2019). Les firmes d’architecture doivent donc absolument considérer les médias sociaux comme un outil de marketing majeur et faire de la présentation d’un contenu clair, cohérent, engageant, de haute qualité et pertinent la clé de la mise en œuvre d’une campagne solide et efficace dans les médias sociaux. Lorsqu’elles conçoivent leur contenu, les firmes d’architecture doivent accorder une grande priorité à la mobilité, utiliser des données qui ne nécessitent pas de ressources importantes et établir des liens avec d’autres canaux de médias sociaux afin de rendre l’expérience de leurs utilisateurs aussi simple et conviviale que possible. Ainsi, les utilisateurs reviendront visiter le contenu existant ou actuel, ce qui renforcera la présence de la firme dans les médias sociaux.

Relations professionnelles

Si l’une des fonctions du marketing est de créer de la valeur et de satisfaire le client, la meilleure façon d’y parvenir est d’établir une relation contractuelle à long terme. La véritable valeur naîtra de la prestation d’un service cohérent, engagé, efficace et de haute qualité au fil du temps.

Dans ce contexte, le service ne se limite pas à la conception : les architectes sont souvent appelés à remplir un rôle de facilitateur, d’expert en efficacité, de contrôleur des coûts de construction, de médiateur et d’expert en résolution de problèmes. L’établissement de relations professionnelles, ce qu’on appelle le « marketing relationnel », devrait constituer une partie importante d’un plan de marketing.

Une relation professionnelle commence lorsqu’un client potentiel se fait une idée positive d’un architecte ou d’une firme d’architecture. Les campagnes de marque menées avant de tenter de pénétrer un nouveau marché ou d’établir une relation avec un nouveau client sont souvent un moyen efficace de communiquer l’identité et la position de la firme sur le marché. Un objectif important dans le développement d’une marque est de transmettre une relation de confiance avec les clients potentiels.

Une relation de travail professionnelle commence lorsqu’un client potentiel est sur le point de choisir un architecte. Bien que le contact initial ne se traduise pas toujours par une commande, l’architecte doit tirer parti de la situation et commencer à établir une relation solide à long terme avec ce client potentiel.

Promotion

La promotion consiste à informer, à motiver et à orienter les personnes qui décideront du moment et des modalités de la sélection d’un architecte. La promotion mène l’architecte vers des clients potentiels et lui donne l’occasion d’offrir ses services pour d’éventuels clients, plutôt que de compter sur la chance ou les circonstances et de laisser le terrain libre aux concurrents. L’architecte ou la firme d’architecture qui a établi une image de marque positive verra ses chances de succès considérablement accrues.

Le succès d’une promotion efficace, tout comme celui d’une bonne conception, réside dans son efficacité à susciter la réaction désirée. Une promotion efficace apporte le bon message au bon moment au bon public en utilisant le bon média. La promotion doit être une activité proactive qui concorde avec le plan stratégique et le plan d’affaires de la firme.

Sensibiliser et intéresser le marché en général (la marque)

La connaissance et la « sensibilisation » du marché devraient amener les clients potentiels à vouloir en savoir plus sur les types de services que l’architecte peut fournir. L’objectif à ce stade de la promotion est de susciter l’intérêt des clients potentiels et de leur indiquer comment obtenir plus d’informations sur la firme.

Voici certaines techniques pour sensibiliser le marché :

• des sites Web qui créent une présence orientée vers le client et qui insistent sur les projets, la firme, ses réalisations et ses services;
• une présence en ligne active et des contributions à des campagnes de médias sociaux et à des blogues, y compris :
  • la promotion de projets passés, présents et futurs;
  • la présentation des résultats de recherche;
  • la promotion et la sensibilisation du personnel, de ses objectifs et des initiatives de marque;
  • l’implication dans la collectivité;
• la papeterie et les cartes professionnelles de la firme;
• des inscriptions dans des annuaires;
• des articles, y compris des conclusions d’études ou des articles d’opinion, comme ceux qui sont publiés :
  • par des membres de la firme;
  • sur la firme et ses réalisations;
• des conférences et des allocutions;
• des expositions;
• des commandites;
• l’adhésion à des organismes communautaires;
• la philanthropie, y compris le bénévolat.

Renforcer l’intérêt

La « sensibilisation » dont il a été question doit amener les clients potentiels à s’informer sur les différents types de services que l’architecte peut fournir. Pour renforcer l’intérêt d’un client potentiel, le message devrait évoluer pour donner une information plus précise sur la manière dont la firme peut répondre aux besoins du client. Si l’architecte ou la firme d’architecture a établi une image de marque positive, il est plus facile de sensibiliser le client potentiel.

La firme d’architecture peut renforcer l’intérêt à l’aide de :

• brochures ciblées qui contiennent des photographies professionnelles de projets terminés ou en cours;
• pages Web ciblées qui contiennent des photographies professionnelles de projets terminés ou en cours;
• communication ciblée qui utilise les médias sociaux;
• présentations et vidéos numériques;
• modèles 3D;
• visites ou démonstrations virtuelles;
• panneaux d’affichage;
• expositions;
• lettres de présentation;
• témoignages de clients;
• cartes postales ou cartes de souhait;
• envois postaux;
• bulletins d’information.

Diverses formes de communication (rencontres sociales, remise d’information et autres) permettent d’établir une relation avec un client potentiel, mais la méthode la plus courante pour sensibiliser le client et renforcer son intérêt demeure la réponse à une demande de qualifications ou à une demande de propositions officielles.

Susciter l’engagement du client

Si l’architecte a réussi à capter l’intérêt du client, celui-ci, normalement, devrait percevoir qu’une « collaboration » est possible. À cette étape, il est essentiel de « connaître » son client. Le défi consiste alors à discuter, puis à négocier les conditions d’une entente. À cette étape, il se peut aussi que le client potentiel négocie en parallèle avec d’autres firmes d’architecture.

Pour susciter l’engagement du client, envisager les stratégies suivantes :

• entrevues et présentations en personne;
• dossier de présentation (y compris des projets ciblés);
• invitations à visiter les bureaux ou des projets réalisés;
• photographies et vidéos professionnelles;
• présentations numériques personnalisées;
• rendus de modèles 3D de projets antérieurs;
• maquettes de projets antérieurs;
• offres de services personnalisées.

À l’appui du mandat

Une fois le contrat signé, l’architecte doit s’assurer que le nouveau client comprend l’importance qu’il accorde à la commande. Les mesures à prendre pour développer et maintenir une relation professionnelle dépendent de l’architecte, du client et de la valeur du contrat. Cette relation doit être maintenue même au-delà de l’achèvement du projet (pour augmenter la probabilité de répétition du travail et promouvoir un référencement positif) par les méthodes suivantes :

• site Web et annonces ou communiqués dans les médias sociaux;
• communiqués de presse;
• événements spéciaux;
• bulletins d’information;
• cartes de souhaits;
• communications directes écrites ou verbales.

Matériel promotionnel et propositions de services

L’architecte doit rassembler du matériel promotionnel tout au long du déroulement d’un projet. Lorsque le projet est terminé, l’architecte avisé établit une procédure standard de rassemblement de l’information et de préparation du matériel de présentation. Voir le chapitre 5.1 – Gestion du projet de conception pour de l’information sur la façon d’intégrer ce travail aux activités courantes du bureau au moment de l’achèvement d’un projet.

En préparant le matériel promotionnel pour les sites Web en ligne, les plateformes de médias sociaux, les brochures imprimées ou numériques ou les propositions de services, l’architecte doit :

• toujours fournir le crédit approprié pour tous les projets (afin d’éviter les fausses représentations);
• veiller à ce que toute photographie professionnelle et tout autre média soient crédités à l’auteur si le contrat l’exige;
• décrire avec précision le rôle de l’architecte dans chaque projet;
• informer les références que leur nom sera utilisé et demander la permission de l’utiliser (si la réponse est enthousiaste, demander une lettre de recommandation qui pourra être utilisée dans le matériel promotionnel et les brochures; toutefois, si le client est réticent, il vaut peut-être mieux éviter d’utiliser la référence).

Voir aussi le chapitre 5.3 – Gestion des communications.

Concours

Les architectes peuvent asseoir leurs réputations, leurs marques et leur langage conceptuel par le biais de concours d’architecture.

Les lignes directrices sur la tenue des concours sont affichées sur le site Web de l’IRAC : https://raic.org/fr/raic/concours-darchitecture-introduction

Les concours d’architecture pour des projets de bâtiments doivent être approuvés par l’ordre d’architectes de la province ou du territoire du projet en question. Les concours ouverts ou à participation restreinte pour des projets de bâtiment doivent être approuvés, car la plupart des ordres d’architectes interdisent à leurs membres de participer à des concours qui n’ont pas été approuvés par leur conseil d’administration.

Les concours approuvés requièrent l’engagement d’un architecte à titre de conseiller professionnel ayant le mandat :

• de conseiller le client ou le promoteur;
• d’établir les conditions du concours;
• d’organiser la tenue du concours.

Les concours internationaux se déroulent selon les conditions particulières du pays qui organise le concours. L’Union internationale des architectes (UIA) a également préparé des directives pour la tenue de concours internationaux, sous le titre « Recommandation révisée concernant les concours internationaux d’architecture et d’urbanisme ».

La participation à des concours d’architecture peut s’avérer une activité à haut risque pour une firme d’architecture. C’est pourquoi chaque firme doit évaluer l’effort et la rentabilité de sa participation à un concours d’architecture.

Références

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MOSHSIM, Maryam. “10 Social Media Statistics You Need to Know in 2020 [Infographic]”. Oberlo 7 novembre 2019. https://www.oberlo.ca/blog/social-media-marketing-statistics, consulté le 28 septembre 2020.

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